Rückgabe und Widerruf

Diese Richtlinie regelt Widerruf, Rückgabe und Erstattung für Warenlieferungen (Verkostungsboxen) sowie für gebündelte Leistungen aus physischer Ware und zeitgebundenem Livestream der Taste Vienna (Gumpendorfer Straße 134/136, 1060 Wien, Österreich). Sie richtet sich an Verbraucher:innen im Sinne des KSchG. Unternehmer:innen gelten gesonderte Vereinbarungen, sofern vertraglich ausdrücklich vereinbart.

Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Beginn der Frist: bei Warenlieferungen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Empfang genommen haben; bei Dienstleistungen ab Vertragsschluss. Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und bestätigen Sie dabei, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung.

Für Verkostungstickets mit festem Live-Termin und bereits produzierten oder kühl zu haltenden Boxen kann das Widerrufsrecht nach dem FAGG eingeschränkt sein, wenn wir Ihnen vor Buchung die gesetzlichen Informationen bereitgestellt haben und Sie den Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt haben. Im Zweifel prüfen wir jeden Fall einzeln fair und lösungsorientiert.

Widerrufserklärungen richten Sie bitte schriftlich oder per E-Mail an kontakt@tastevienna.at oder an die auf der Seite Kontakt angegebene Postadresse der Taste Vienna.

Rücksendung von Verkostungsboxen

Kühlware und geöffnete Lebensmittel sind aus hygienischen Gründen regelmäßig vom Umtausch ausgeschlossen, sofern die Versiegelung gebrochen wurde. Unbeschädigte, versiegelte Ware kann – sofern zutreffend – innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet werden; die Kosten der Rücksendung können je nach Sachlage vom Käufer zu tragen sein, sofern gesetzlich zulässig.

Bei beschädigter Lieferung oder fehlenden Teilen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Telefon +43 5953838 oder über das Kontaktformular – wir finden eine faire Lösung (Ersatzlieferung, Teilerstattung oder Gutschrift nach Prüfung).

Geschenkkarten

Geschenkkarten sind nach Aktivierung oder nach Ablauf der Gültigkeitsdauer nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders vertraglich vereinbart. Nicht genutzte Guthaben unterliegen den Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs.